حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ وصولها إليك كل ما عليك هو التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
شروط وسياسات الإرجاع:
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة نتحمل كافة تكاليف إعادتها، وفي حال رغبتكم في الإرجاع لأي سبب آخر، فلا نتحمل أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.، في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
نقوم بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن (7) أيام عمل بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
يشترط لإعادة المبلغ في حال إرجاع المنتجات بناءً على رغبة العميل وصول المنتج إلى مقر المتجر والتحقق من سلامة المنتج.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو التحويل البنكي، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها أو التحويل للحساب البنكي وذلك خلال ثلاثة أيام عمل، كما تخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني ورغب بإرجاع المنتجات فيحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
عند رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه فإن المتجر يعيد قيمة الطلب مخصوماً منها تكلفة الشحن.